Livraison et retours
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DELAIS & EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE
A partir du moment où votre commande est acceptée, les délais d'expédition sont le suivant :
Toute commande passée du lundi au vendredi avant 14H sera préparée et expédiée le jour même.
Toute commande passée du lundi au jeudi après 14H sera préparée et expédiée le lendemain.
Toute commande passée entre vendredi 14H et dimanche minuit sera préparée et expédiée le lundi qui suit.
Il est toutefois précisé que l'aspect artisanal de la production des chaussures PETE SORENSEN peut donner suite à des ruptures temporaires de stock. Dans le cas d'un article indisponible, nous nous engageons à prendre contact avec le client dans les meilleurs délais afin de lui communiquer une information précise de livraison ainsi que la possibilité d'une mise en production - à la pièce - pour le client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à son suivi. Si vous êtes inscrit(e) sur notre site, vous pouvez également suivre l’avancée de la livraison en vous connectant à votre compte.
DELAIS & COÛTS DE LIVRAISON
- Coûts et délais de livraison Standard en France
Nous travaillons avec Coliposte pour la livraison Standard offerte.
Les délais de livraison pour une livraison Standard sont de 3 à 5 jours.
- Coûts et délais de livraison Express en France
Nous travaillons avec Chronopost pour la livraison express au tarif de 15€ TTC.
Pour toute commande passée avant 14H, Chronopost livrera le colis le lendemain à l'adresse indiquée.
- Coûts et délais de livraison en Europe et à l'international
Les livraisons en Europe et à l'international sont assurées par Chronopost International au tarif de 30€ TTC.
Selon le pays de destination, la livraison sera effectuée dans les 72H.
- En cas de problème de livraison
Le client doit notifier en premier lieu au transporteur puis à PETE SORENSEN toutes réserves sur le produit livré (par ex. colis endommagé, déjà ouvert, etc.) dans les 3 jours suivants la réception du produit pour bénéficier des conditions de remboursement prévues à cet article.
ECHANGES ET RETOURS
Le délai pour formuler une demande d'échange ou de retour est de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés (semelle non griffée) et munis des accessoires d'origine. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Nous remboursons tout article qui ne donnerait pas satisfaction, dans la devise utilisée lors du paiement et ce, dans un délai inférieur ou égal à 15 jours, après la réception des produits par PETE SORENSEN.
Les articles bénéficiant d'une réduction de prix (produit en soldes, offre promotionnelle ou bon de réduction personnel) donneront lieu à un avoir, valable sans limite de temps.
Echanges et retours gratuits en France métropolitaine
Les frais d'échanges ou de retour en France métropolitaine sont offerts, dans la mesure où le client suit la procédure détaillée qui lui est adressée par e-mail.
Depuis le 02 janvier 2024, les demandes d'échange ou de retour hors France métropolitaine sont à la charge du client.