Livraison et retours

 


 

 

Pete Sorensen livre dans plus de 50 pays.

Si besoin, notre service client est à votre disposition par e-mail en écrivant à info@petesorensen.com ou par chat.

 

DELAIS & EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

A partir du moment où votre commande est validée, les délais de fabrication sont de l'ordre de 6 semaines.

une fois votre paire réalisée, notre atelier italien l'envoie à notre service logistique d'Evreux qui la réceptionne.

Une fois que votre commande quitte notre logistique, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à son suivi. 

Si vous êtes enregistré(e) dans notre fichier client (inscription qui se fait automatiquement sur notre site au moment de la commande), vous pouvez également suivre l’avancée de la livraison en vous connectant à votre compte.

 

 

DELAIS & COÛTS DE LIVRAISON

  • Coûts et délais de livraison Standard en France 

Nous travaillons avec Coliposte pour la livraison Standard. 

Les délais de livraison pour une livraison Standard sont de 3 à 5 jours. 

La livraison Standard est offerte.

     

    • Coûts et délais de livraison en Europe et à l'international

    Les livraisons en Europe et à l'international sont assurées par Chronopost International.

    Selon le pays de destination, la livraison sera effectuée dans les 72H.

    La livraison internationale est au tarif de 30€ TTC.

     

    • En cas de problème de livraison

    Le client doit notifier en premier lieu au transporteur puis à PETE SORENSEN toutes réserves sur le produit livré (par ex. colis endommagé, déjà ouvert, etc.) dans les 3 jours suivants la réception du produit pour bénéficier des conditions de remboursement prévues à cet article.

     

     

    ECHANGES ET RETOURS 

    Le délai pour formuler une demande de retour est de 14 jours à compter de la date de réception du colis. 

    Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés (semelle non griffée) et munis des accessoires d'origine. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

     

    Retours gratuits en France métropolitaine

    Dans la mesure où chaque paire fait l'objet d'une fabrication à la pièce, nous ne faisons pas d'échanges.

    Les retours sont acceptés et donnent lieu à un avoir Pete Sorensen, valable sans limite de temps. 

    Les retours sont offerts, uniquement en France Métropolitaine. 

    Depuis le 02 janvier 2024, les demandes de retour hors France métropolitaine sont à la charge du client.